据《华尔街日报》北京时间8月15日报道，微软公司正采取措施重新调整数字语音助手“
小娜”(Cortana)的发展策略。此前，微软把“小娜”束缚在PC平台，
令这款语音助手陷入了挣扎。



“小娜”的名字取自Xbox系列游戏《光环》中的一个角色。当它在四年前推出时，仅限于Windows
Phone系统。随着语音计算在智能音箱新时代突飞猛进，
微软的这一策略成为了“小娜”的绊脚石。

在“小娜”推出7个月后，亚马逊公司发布了自主数字语音助手Alexa。但是，来自研究公
司eMarketer的数据显示，亚马逊Echo及其姊妹设备在美国智能音箱市场的占有率已经达到
三分之二。相比之下，内置“小娜”的设备份额太小，甚至无法进入eMarketer的统计表。

微软正努力把“小娜”转变成一个具有市场竞争力的竞争者。尽管语音计算还处于发展初期，
但是规模要大于单纯的智能音箱市场。微软有机会引领计算行业的下一个重大飞跃。
未来，人们将使用他们的语音，而不是鼠标和键盘。

摆脱PC限制

微软副总裁古卓伦(David Ku)表示，微软希望当人们不坐在电脑前时也能使用“小娜”。
他拒绝详细置评，但表示其中一种方法能够让用户在汽车中使用“小娜”访问邮件。

在微软，负责重新调整“小娜”策略的高管是哈维尔·索尔特罗(Javier Soltero)。他在2014年
通过微软的一笔收购交易加盟微软，并在微软内部主张新的发展策略。作为Outlook所在部门
的高管，他推动微软让其电邮和日历应用顺利运行在苹果iOS和谷歌Android平台。



亚马逊在美国智能音箱市场占据领先

微软还希望通过与亚马逊的合作，提高“小娜”的使用率。这项合作为彼此的语音助手提供
了所缺少的功能。例如，Alexa可以访问被广泛使用的微软Outlook日历应用。同时，“小娜”
可以开拓使用亚马逊语音设备和Alexa家用自动化应用的庞大用户群。双方在5月份展示了
如何进行整合，最快可能在本周推出这项服务。

难于吸引开发者

微软不但要争取消费者，还得吸引开发者，面临“先有鸡还是先有蛋”的问题。
对于一个很少人使用的平台，开发者质疑为其开发应用的价值。

“它不符合成本效益，”语音应用开发商Witlingo CEO艾哈迈德·布奇(Ahmed Bouzid)称。
他的公司只开发了两款“小娜”应用，一款提供给投资者网站Motley Fool，
另一款提供给一家律师事务所。

“小娜”也很难追赶Alexa。亚马逊称，Alexa拥有逾4万种技能，能够帮助用户完成任何事情，
从叫Uber打车到预订达美乐披萨。相比之下，“小娜”的技能还不到300种。

在微软发布“小娜”两个月前，萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)成为了微软CEO。在4年半的任期内，
他已经放弃了Windows为先的策略，加强云计算和生产力业务，并通过3月份的重组降低了Window
s系统的重要性。但是，“小娜”策略依旧是一个纳德拉尚未解决的遗留问题。

微软称，大约有1.48亿人每月使用“小娜”。然而，许多人通过“小娜”搜索框提取存储在
Outlook电邮、通讯录、日历应用、网络中的数据，而不是使用其语音识别功能。

微软对手正争相将语音助手扩大到智能音箱以外领域。亚马逊与福特汽车、宝马集团合作，
将Alexa整合到汽车中。谷歌则与LG电子合作，把谷歌助理整合到后者的部分电器中。


目前为止，微软在Window设备以外扩大“小娜”使用范围的努力成效不大。去年，三星电子旗下音
响部门Harman Kardon推出了内置“小娜”的语音音箱。知名市场研究公司Gartner分析师维尔
纳·格尔茨(Werner Goertz)认为，这款设备“毫无前景”可言。