芬兰裁定Windows 10强制自动更新微软担责：赔偿用户1100欧元

zhaorong · 发表于 windows应用教程 2019-1-7 15:34:51


	1月7日消息芬兰消费者纠纷调查小组最终认定，微软需要对因错误的Windows 10自动更新造成的损失承担责任。在2018年初，芬兰消费者权益保护机构确定，“《Get Windows 10》(GWX)应用程序是一种直接营销工具它未经用户同意安装在PC上使用。” 此前微软在Windows 10推广免费升级初期，鼓励或者有时迫使Windows 7和windows 8用户升级到Windows 10。芬兰消费者纠纷小组已经裁定，对Windows 8用户进行此类更新所造成的损失应由微软赔偿赔偿金额为1100欧元（约合人民币8603元）。该申诉人要求赔偿3000欧元，其称在2016年微软将他的Windows 8 PC自动升级到Windows 10导致出现故障设备摄像头监控软件不再工作，且微软技术支持无法修复。他要求赔偿更换摄像头的费用，并且能够解释为什么需要这样做。微软没有提供强有力的辩护称该用户的说法不合理，他获得了免费的客户支持并且微软需要对他的监控软件负责。但是，微软并没有否认未经许可就可以下载新的操作系统。该男子坚持，专家组议定微软没有权利从Windows 8自动安装升级到Windows 10 此外还有义务正确地执行，但他们没有。他们指出：根据“消费者保护法”的要求委员会认为该服务并非按照专业和谨慎的方式进行并且符合订阅者的利益。专家组判给投诉人1100欧元赔偿：1000欧元备件和服务费用以及100欧元的差旅费用微软必须赔偿这些费用。公司通常会遵守这些提议。一般来说，微软是否会对由其自动更新政策直接造成的任何损害承担责任，这可能是法院最终必须决定的。

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