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Google早些时候表示,亚洲区今年将增加500名员工。一月,Google在吉隆坡(马来西亚首都)设立分公司,这是Google四年来首设亚洲分公司。2007年时Google在新加坡开设分公司。尽管如此,Google在亚洲的扩张依然面临许多挑战。 Google亚太区总裁丹尼尔·阿列格雷(Daniel Alegre)最近接受了采访,谈及亚洲的发展。 阿列格雷于2004加盟Google,起先是拉丁美洲的副总裁,后接管亚洲区。在进入Google前他供职于贝塔斯曼,主管音乐和各种数字产品。他曾在普林斯顿大学获得学士学位,获得哈佛法学院博士学位,还获得哈佛商学院MBA学位。 阿列格雷谈到亚洲区时说:“我们更注重文化属性,使人们与我们更好互动。”至于中国,他说:“有人问Google是否会回到中国,这是一种错觉,我们从没离开。” 下面是访谈实录: 华尔街日报:在亚洲管理一家国外互联网公司,关键挑战是什么? 阿列格雷:我们是一家美国公司,在总部时英语是主要语言。当我们进入中国、日本和韩国时,我们发现许多真正有才华的人加入公司,说的却不是英语。在这些市场我们改变了规章,招聘达标的员工,他们有很深的学术水平,有很强的产业背景,但不必非得说英语。从语言角度来看,我们要获得人才,保证在每个市场卓越,就必须更加本土化。还有一个挑战是保持传统习惯,因为我们发现,即使是一家全球化公司,我们也难接受本地的差异和文化。 华尔街日报:作为一个总经理你犯过什么错,你从中学到了什么? 阿列格雷:随着Google的成长,产品越渐巩固,有一年圣诞节,我们决定送些钟表给我们的客户。送到全世界每一个合作伙伴手中。我们没有意识到如果你送个钟给中国伙伴,它是很冒犯人的,因为它意味着逝世。 通过这个事,我们很快意识到一点:我们是一家美国公司,我们要按美国公司的形式来运营,向全世界输出我们的价值;这根本是行不通的。在招人时,我们会更多关注文化,让他们与公司、与Google社区更好互动。我们要保证利用好跨国公司的强处,又要真正像一家本土公司,因此小的差别就显得极为重要。 华尔街日报:在日本,Google的市场份额还落后于雅虎,你有何增长策略? 阿列格雷:首先,我们在寻找用户的需求,寻找增长,要与竞争对手的方法不同。响应日本人独特的需求,这是我们的主要关注点。它费时,但回报也很大,只要看看我们在日本迅速流行就可以了解到了。第二点,大家要注意Google不只是一家搜索公司,还有YouTube、地图、应用程序、Android和Google Earth等。通过提高这些产品,包括推出新品,我们将更吸引人。我们最近推出一个工具,可以将网上的食谱挑出来,它是首先在日本开发的,然后再进入到美国。 华尔街日报:在在线广告领域趋势如何? 阿列格雷:这是一个很成熟的市场,像韩国和日本,因为3G网络比其它地方更普及、通信时间很长,越来越快向移动迁移。必须更加将自己视为移动化的公司,但在其它市场我们可能会多考虑为PC推出一些服务。在亚洲,我们需要思考消费者如何与搜索互动。在手机上,用户是如何使用地图和定位服务的呢?广告如何在用户的手机是呈现? 华尔街日报:按广告营收计,亚洲会不会超过北美? 阿列格雷:我觉得还要花些时间。亚洲越走越快。新一轮的互联网浪潮使亚洲营收在整个公司中的份额越渐明显。 华尔街日报:在该地区,你觉得应该如何强化社交网络功能? 阿列格雷:我们在YouTube上投资极大。从消费者的角度来看,在亚洲我们到处和本地企业进行内容交易。在市场上我们也不断为YouTube增加社交功能。在YouTube出现的市场上,我们已经开始有所收获。从全球来看,我们已经在搜索结果中加入社交内容。你可以在搜索中找到Twitter的内容。 华尔街日报:谈到中国业务的最新情况吧。 阿列格雷:有人问Google是否会回到中国,这是一种错觉,我们从没离开。我们还在服务于用户,也在服务广告主。不论是搜索还是其它都有很大的机会。 华尔街日报:你们在中国推出Android设备有没有受阻,有没有为此谈判? 阿列格雷:我觉得没有。最重要的一点是Android是开源平台。任何人可以用。由于它的弹性,中国移动推出一系列的Android手机,在Android的渗透上我们也没有任何限制。不只在中国,在日本和韩国也一样,Android接受度很好。所以我想说,将搜索迁到香港没有阻碍我们的发展。 华尔街日报:日本地震影响很大,Google如何应对? 阿列格雷:地震时我正在东京分公司。员工的镇定的迅速响应让我十分吃惊。尽管震后冲击损坏了建筑,他们却马上就着手危机响应工作。
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