调查数据显示有12%的用户升级Windows 10后进行了回滚

zhaorong · 发表于 windows应用教程 2017-3-28 10:49:13


	尽管微软持续了14个月的免费升级Windows 10活动已经结束，但用户与微软之间的战争似乎才刚开始。早在2015年7月起微软推出免费升级Windows 10的活动时，就有用户指责微软迫使用户进行升级。而后随着微软使用更极端的策略推行Windows 10时，用户由指责转变为与微软对簿公堂。除了用户外公益组织Electronic Freedom Foundation也就该系统的用户选择权和隐私权指责微软。市场调查公司Which?受英国消费者维权组织所托对2,500名升级了Windows 10的用户进行了调查。调查结果显示有12%的用户在升级Windows 10后最终回滚到了之前版本的操作系统并没有再升级。估计能让微软感到欣慰的是这些最终回滚的用户并不是因为Windows 10的界面样式问题而回滚。这些用户回滚的原因绝大多数都是因为升级了Windows 10后他们的设备遇到了问题而不得不进行回滚。回滚的用户们遇到的问题多种多样，例如升级后WiFi网络问题、打印机问题、扬声器不正常以及驱动程序问题。那些对于计算机并不了熟悉的人遇到这些问题通常无从下手，除了按网上指导的回滚外就只能付费维修。在升级前他们并不了解Windows 10是个什么样的操作系统，也不了解点击升级后会有什么后果。于是出现了这些已经影响到工作的问题时，他们只能把矛盾指向微软的Windows 10推行策略。对于Which?的调查结果微软公司也坦然回应了： Windows 10拥有更安全、更优秀的使用体验，如果有人因为升级时出现问题那么也有多种选择，包括微软的免费客户支持。尽管国内没有市场调查公司来调查过这个问题，但是根据国内各大网站和社区的用户反馈信息，升级Windows 10后又回滚并且没有再升级的用户也非常多。

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